Nynel StudioPolítica de privacidad
Nynel Studio es una aplicación y un servicio en línea para que salones de belleza, barberías, centros de uñas, spas, consultorios de podología y estética gestionen su agenda, sus clientes, sus cobros y sus comprobantes. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es NYNEL E.I.R.L. (RUC 20613930931), con domicilio en Lima, Perú. Puedes escribirnos a hola@nynelmkt.cloud o por WhatsApp al +51 927 853 550.
Cuando un negocio usa Nynel Studio para gestionar a sus propios clientes, ese negocio es el titular del banco de datos de sus clientes y Nynel Studio actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio.
2. Qué datos tratamos
Cuenta de usuario: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña cifrada o identificador de Google o Apple si eliges esas formas de acceso.
Negocio: nombre comercial, rubro, dirección, WhatsApp, RUC y razón social si activas la facturación electrónica, datos de tu cuenta de Mercado Pago (identificador y tokens cifrados) si conectas cobros.
Clientes del negocio: nombre, teléfono, correo, DNI, fecha de nacimiento, notas y, solo si el negocio lo activa y el cliente lo consiente, ficha clínica (alergias, contraindicaciones, fotos de evolución). Los datos clínicos se guardan cifrados y cada acceso queda registrado.
Uso del servicio: citas, ventas, comprobantes emitidos, dispositivos registrados para notificaciones, versión de la app y sistema operativo, y registros técnicos de auditoría (quién cambió qué y cuándo).
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: agenda, recordatorios, cobros, comprobantes electrónicos ante SUNAT y programas de fidelización.
- Enviar notificaciones sobre citas, reservas y avisos del negocio. Puedes desactivarlas en los ajustes del teléfono.
- Emitir y cobrar la suscripción del negocio a Nynel Studio a través de Mercado Pago.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias, y atender solicitudes de autoridades competentes.
- Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no identifican a personas.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
- Mercado Pago (MercadoLibre Perú S.R.L.) para procesar pagos. El dinero de los cobros va directo a la cuenta del negocio; Nynel Studio no retiene comisión.
- SUNAT para la emisión de comprobantes electrónicos, cuando el negocio lo activa.
- Google (Firebase Cloud Messaging) únicamente para entregar notificaciones push; Apple para el servicio de notificaciones en iPhone.
- Resend para el envío de correos transaccionales.
- Proveedores de consulta de DNI y RUC para completar datos de facturación a partir del número de documento.
- Nuestro servidor está alojado en un VPS de Hostinger. Los datos pueden transferirse fuera del Perú bajo medidas de seguridad equivalentes.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la cuenta esté activa y, después, el tiempo que exijan las obligaciones tributarias (los comprobantes electrónicos se conservan cinco años). Los datos clínicos se conservan mientras el negocio mantenga la ficha del cliente o hasta que el cliente pida su eliminación.
6. Seguridad
Ciframos las contraseñas con Argon2id, los datos clínicos y las credenciales de pago con AES‑256, y todas las comunicaciones viajan por HTTPS. Cada negocio solo puede ver sus propios datos: el aislamiento se aplica en la base de datos, no solo en la aplicación.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a hola@nynelmkt.cloud desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de diez días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Para eliminar tu cuenta y tus datos tienes dos caminos: desde la app, en Más → Cerrar sesión → Eliminar mi cuenta, o siguiendo las instrucciones de nynel-studio.nynelmkt.cloud/eliminar-cuenta.
8. Menores
Nynel Studio está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. Si un negocio registra a un cliente menor de edad, debe contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, avisaremos dentro de la app y actualizaremos la fecha de esta página.